El registro del cliente en este sitio constituye una condición opcional para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como el nombre, email, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.joyaskhala.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

El usuario inscrito podrá a través de www.joyaskhala.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIA

Una vez realizada la transacción, el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo electrónico a info@joyaskhala.cl solicitando dar de baja su cuenta.

CLAVE SECRETA

La administración de la clave secreta para los clientes registrados es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para www.joyaskhala.cl El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio.

PROCEDIMIENTO PARA COMPRAR

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente www.joyaskhala.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Los pasos se registran al dar inicio al proceso de compras en el carrito de compras.

FORMAS DE PAGOS

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la página web. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que www.joyaskhala.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

PRECIOS

Los precios establecidos en www.joyaskhala.cl son los únicos precios válidos para las compras realizada a través de la página Web, no siendo aplicable ningún otro precio que se hubiese negociado por cualquier otro canal de venta.

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de la empresa, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

CUPONES DE DESCUENTO Y GIFT CARDS

Se podrán utilizar Gift Card y cupones de descuento otorgados por Joyas Khala.

• En caso de utilizarse Gift Card, podrá ser utilizado sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto a utilizar.
• Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
• Algunos cupones pueden tener limitaciones, como por ejemplo la cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.

Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu Gift Card o cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente enviando un correo electrónico a info@joyaskhala.cl

FORMACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Toda compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Joyas Khala valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de www.joyaskhala.cl , será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se deberá verificar:

1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Joyas Khala deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario adjuntando la boleta o factura correspondiente.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

GARANTIA

Garantizamos todos nuestro productos por un período de 3 meses en cualquier caso de falla por manufactura. Para hacer efectiva la garantía deberás:

• Enviar o hacernos llegar el producto defectuoso
• Explicar el motivo o causa aparente de la falla

Evaluaremos minuciosamente las causas de falla, y si lo ameritan, repararemos o cambiaremos el producto previo acuerdo con el cliente.

Considera que la garantía se pierde por estar fuera de plazo, o por mal uso del producto.

Todos los costos asociados a transporte para acceder a la garantía corren por cuenta del cliente.

REQUISITOS & PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LA GARANTÍA

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir antes de 24 horas un email a info@joyaskhala.cl y posteriormente comunicarse al número de teléfono +56986895635 de manera que la empresa pueda buscar una solución a la situación planteada. La empresa tendrá un plazo de 48 horas para proponer una solución. Para realizar cambios de productos adquiridos en el sitio, o devolución de tu dinero, el cliente debe escribir a info@joyaskhala.cl, indicando el número de pedido, el producto comprado y las razones para el cambio o devolución para coordinar los pasos a seguir. Una persona de la empresa tomará contacto con el cliente dentro de las siguientes 48 horas para acordar la procedencia o no de la devolución del dinero. Todo lo anterior de acuerdo a las disposiciones de la Ley de Protección al consumidor.

DESPACHOS DE PRODUCTOS

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web. Los plazos serán variables según la localidad de despacho.

Realizamos despachos a todo Chile Continental. El costo del envío es un valor que depende del lugar de destino, el cual se informará al momento de realizar la compra e informar direccion del destinatario. El costo se incluirá en el valor total a pagar.

Es importante poner una dirección de despacho en la que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido. En caso de que no haya nadie para recibir el pedido en la dirección estipulada, o que el nombre colocado en el pedido no existe en la dirección de envío, se devolverá al remitente, y el cliente tendrá que cancelar otro envío para poder recibir el producto.

Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, la empresa entiende que el/los producto(s) fue (ron) recibido (s) a plena conformidad.

El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y para constatar esta condición deberá presentar su cédula de identidad.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos realizados y pagados serán despachado en máximo 48 hrs hábiles. Dentro de la región metropolitana, el plazo estimado para entrega es de 2 días hábiles adicionales. Para regiones, el plazo estimado es aproximadamente 4 días hábiles adicionales. Es importante destacar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede ser mayor.

Joyas Khala no se hace responsable por atrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de courier. En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza ningún reembolso.

PERDIDA DE ENCOMIENDA

Si no llega el pedido en el plazo estipulado, te solicitamos que nos escribas un mail a info@joyaskhala.cl o que contactes nuestra oficina (+56 9 86895635) para verificar lo ocurrido. El horario de atención al público es de 10h a 17h de lunes a jueves y de 10h a 14h los días viernes.

RETIROS
Tenemos la modalidad de “Retiro”, donde no pagas por el despacho del producto. Si eliges esa modalidad, por lo general, se puede retirar el día siguiente de tu compra. Se enviará un mail confirmando que el pedido está listo para retiro.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Joyas Khala tiene una política de cambio en los siguientes casos:

Para generar cambios de productos debes considerar lo siguiente

• Tienes 30 días corridos para realizar cambios
• El producto debe estar nuevo, sin uso, en perfectas condiciones. Con sus envoltorios y embalaje original
• Debes hacernos llegar la boleta, el voucher o el número de pedido
• Puedes cambiar 1 vez el producto
• Todos los costos asociados al proceso de cambio son de cargo del cliente
• Si el producto presenta daños, fallas o signos de uso, no se aceptará la posibilidad de cambio.

DEVOLUCIONES

• Para ejecutar el proceso de devolución considera lo siguiente
• Tienes 10 días corridos para ejecutar tu derecho a devolución.
• El producto debe estar nuevo, sin uso, en perfectas condiciones. Con sus envoltorios y embalaje original
• Debes hacernos llegar la boleta, el voucher o el número de pedido
• Se reintegrará el dinero en las mismas condiciones de pago, descontando los costos asociados a la transacción.
• Todos los costos asociados al proceso de cambio son de cargo del cliente
• Si el producto presenta daños, fallas o signos de uso, no se aceptará la posibilidad de cambio.
• Nos acogemos a la ley de protección al consumidor, lee expresamente el artículo 3° letra bis: el arrepentimiento de compra no es un argumento para solicitar devolución

USO DE DATOS PERSONALES

Tendrán como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Joyas Khala.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en el sitio Web www.joyaskhala.cl, como textos, material gráfico, logotipos, ícono de botones, códigos, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos son propiedad de Comercializadora e Importadora Befeva Ltda y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley

INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO WEB

Joyas Khala podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso.